Stagiaire Technologies de l’Information

By adrien

Description du poste (profil):
Sous la supervision du Responsable de pôle IT, le stagiaire IT doit assurer la prise en charge des demandes courantes des utilisateurs des technologies de l’information au siège à Paris. Le stagiaire IT assistera l’assistant IT pour la prise en charge des demandes à distance pour l’ensemble des pays d’intervention, par l’intermédiaire des Responsables Logistiques Pays.A) Prise en charge des demandes IT courantes du siège- Relevé de la boîte paris.it@acted.org et prise en charge des demandes courantes d’assistance technique des utilisateurs HQ (mise en place de nouveaux arrivants en temps et en heure, préparation des postes pour évènements ponctuels, gestion courante de l’administration des postes, dépannage technique, etc.). Il traitera ces demandes en fonction du niveau de priorité requis (approche ” ticketing ») en s’assurant de donner une réponse à toute demande.- Lien avec les prestataires IT du HQ si besoin (dépannage imprimantes, Internet, etc.) selon le livret de secoursB) Appui au Responsable de pôle IT pour la maintenance des infrastructures HQ- Mise en œuvre du planning mensuel de maintenance préventive et correctiveC) Prise en charge des demandes IT des pays d’intervention à distance- Relevé de la boîte paris.it@acted.org et prise en charge des demandes courantes des pays d’intervention, en ligne avec les procédures définies (canalisation par les CLM/Head of Logistics, selon les instructions partagées au sein des notes de service avec les pays). En particulier, le stagiaire IT se chargera prioritairement de la création des nouveaux comptes emails, du nettoyage mensuel des comptes email, renouvellement des mots de passe, de l’assistance technique à distance quand cela s’avère pertinent (notamment dans le cadre de CD ou Directeurs HQ/régionaux), etc. Il traitera ces demandes en fonction du niveau de priorité requis (approche ” ticketing ») en s’assurant de donner une réponse à toute demande.D) Appui au Responsable de pôle IT pour le développement de solutions innovantes- Le stagiaire IT assistera le Responsable de pôle IT dans la recherche de solutions innovantes, la collecte de devis ou encore le déploiement de ces solutions une fois validées, toujours dans l’objectif du développement de ses propres compétences techniques (appropriation des éléments techniques des solutions déployées).

Qualifications:
– Formation : Cursus universitaire en Ingénierie Informatique, Electronique et Informatique, BTS/DUT Informatique, Ecoles d’ingénieur ou similaire- Niveau d’études requis : BAC à BAC+5- Bon relationnel- Maitrise des outils bureautiques / Pack Office- Approche rigoureuse et méticuleuse du travail- Dynamique, autonome et force de proposition

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